Réservation
Amabilité du personnel lors de la réservation	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Présentation de l’hôtel et de ses services	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Rapidité et efficacité de la réservation	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Accès
Signalisation	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Facilité d’accès	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Accueil à la réception
Amabilité du personnel de réception	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Disponibilité du personnel	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Rapidité et efficacité de l’enregistrement	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Vie dans l’hôtel
Propreté générale	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Confort	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Cadre, ambiance	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Fonctionnement des équipements (TV, tél…)	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Qualité du service (restaurant, information, etc…)	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Amabilité, courtoisie du personnel de service	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Compétence du personnel	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Prestation du petit déjeuner	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Rapport qualité / prix de la prestation	Très bien Bien Passable Mauvais Non concerné
Comment avez-vous connu l’hôtel ?	Pas de réponse / no response Déjà venu / already come Bouche-à-oreille / Word of mouth Publicité / advertising Internet Signalisation / signaling Autres / other
Vos remarques et suggestions	Vos remarques
Note générale de l'Hôtel	5 4 3 2 1