Réservation
Amabilité du personnel lors de la réservation
Présentation de l’hôtel et de ses services
Rapidité et efficacité de la réservation

Accès
Signalisation
Facilité d’accès

Accueil à la réception
Amabilité du personnel de réception
Disponibilité du personnel
Rapidité et efficacité de l’enregistrement

Vie dans l’hôtel
Propreté générale
Confort
Cadre, ambiance
Fonctionnement des équipements (TV, tél…)
Qualité du service (restaurant, information, etc…)
Amabilité, courtoisie du personnel de service
Compétence du personnel
Prestation du petit déjeuner
Rapport qualité / prix de la prestation
Comment avez-vous connu l’hôtel ?
Vos remarques et suggestions
Note générale de l'Hôtel